投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
夏普厂家履行保修职责修复电视机，并不断提高产品质量 | ||
投诉详情：
· 本人于2017年9月30日通过网购花4299元购买的夏普LCD-60TX7008A液晶平板电视，经一个多月没使用（非常住地），于2018年8月22日回家乡发现电视开机不了，电话给夏普售后服务，其协议电视机维修人员主观武断称主板被老天爷电击烧坏了什么的（没经相关科技仪器严谨检测手段），说不在保修范围，需用户自费换主板近800元（零件费4百多、修理费3百多）。
· 用了不到一年就坏了主板，厂家电视机质量问题要消费者承担，为什么？说真的，如此质量，如此售后服务，叫用户如何放心使用夏普产品？退一万步说，即使有雷电天气，产品会那么容易被雷击烧坏主板？产品的安全性能防护措施没有吗？雷电过压保护没有吗？更何况南方是常会碰到雷雨天气，难道叫消费者不使用电子产品吗（更何况没使用）？
希望厂家抱着负责任的态度，认真给消费者解决问题，并不断提高产品质量，还消费者对厂家品牌的信心及权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！