夏普售后弄坏电视不负责

投诉行业	夏普电视投诉	投诉品牌	夏普
投诉地区		投诉人	胡先生
投诉诉求	由售后支付损坏的智能板更换费用

投诉详情：
智能电视中病毒自动弹窗广告，打电话给厂家，售后上门处理后电视无法开机，声称要回去同厂家联系取得刷机软件后刷机解决。后声称电视智能板硬件损坏，要求支付智能板更换费用才可维修。本来是正常的电视，只要杀毒就可正常使用，被无良售后弄坏了智能板反而要消费者自己买单？？？

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！