投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
把电视主板免费换掉，改进产品质量 | ||
投诉详情：
我于2015年9月22日从商场买了2台夏普电视，当时考虑到品牌，和使用寿命考虑选择了夏普。由于装修未完工，所以选择了2016年10月29日安装。其中小电视是放在卧室使用的，盒子至今没装，电视也就没看，2016年9月27日，打开电视，屏幕全是乱码。后来找来售后服务人员，售后的回复是按照发票日期我的电视已经出了质保，我要维修的话要自己掏钱740+运费+上门费。随后我又联系了夏普的400接线员148号刘女士，给我的回复是，找相关负责人和我联系，很快天津这边的网点给我来打电话解释这个问题，说的都是套话，一句也不谈正题。
我不知道夏普的领导会怎么想？维护一个品牌需要10年或者是百年，但是想毁掉一个品牌，瞬间。千里之堤，毁于蚁穴。服务人员的解释就是按照发票的日期实行三包。请问下，9月22日----9月29日这段这段时间电视还在你惠普的库房啦，实际安装我差一个多月才一年了。你们吃夏普饭的就这样维护一个品牌的？就是这样糊弄老百姓的？难道主板厂家给你们承诺的也是按照发票一年？那你的产品到我这的时候主板已经过保修期啦。如果你们这样解决问题的话，你们就是垃圾品牌，可以滚出中国了。这个事情我联系质量部门，我也会联系媒体和315，我到底看看有没有说理的地方？到底有没有部门能管事？你们这些夏普人有没有良心？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！