投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家按照国家有关规定执行保修义务 | ||
投诉详情：
我家的夏普电视购置时间不超过两年，最近损坏，夏普的维修人员过来检查后给出的结论是主板损坏，并说主板的保修期限只有一年，需要交维修费。但据我了解。国家的三包政策规定，电视机的整机保修是一年，主要部件保修期限是三年，而拨打夏普客服电话那边给出的回复是，主板不属于主要部件。我认为这属于商家的霸王条款，另外，该厂商出产的电视主板一年多就损坏也属于严重质量问题，希望能得到夏普厂商能够正视问题并给出合理的解决方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！