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夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
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黄先生 | |
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退货或者换货 |
投诉详情:
本人于2017-11-11通过天猫夏普官方旗舰店(订单号90942999237508751),买了一台夏普液晶电视机(LCD-60TX7008A),后发现观看的图像有异常,特别是比较暗的图像,明暗不均匀非常厉害(详见投诉证据)附图。天猫客服说需要先厂家人员确认开单才能退换,打电话给夏普(400-898-1818),找来工作人员,拒不承认电视有质量问题,不给进行退换货服务开单。
根据夏普液晶彩色电视机使用说明书,图像的清晰度应是:RF模拟信号:水平≧350,垂直≧400 以上,SDTV:水平≧ 450,垂直≧450以上,HDTV :水平≧720,垂直≧720以上,可按我附图可见,出现两侧稍偏中心(30度)就出现大面积的明暗不均现象(中心也有,不那么明显) 严重影响暗色画面的观看效果。
附图有两张分别是同系列8008和苏宁销售的LCD-60MY7008(和60TX7008A实为同一机器,因电商不同命名不同) 从这两图可以看到,质量正常的电视的显示效果和本人的机器完全不同,在同一角度,并没有出现大面积的明暗非常不均的现象。
夏普这种质量检测控制不严格、不承担本应自身承担的产品质量保障责任的做法,让消费者感到非常失望和寒心。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!