投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
福建省 -- 厦门市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
本人于2017-11-11通过天猫夏普官方旗舰店（订单号90942999237508751），买了一台夏普液晶电视机（LCD-60TX7008A），后发现观看的图像有异常，特别是比较暗的图像，明暗不均匀非常厉害（详见投诉证据）附图。天猫客服说需要先厂家人员确认开单才能退换，打电话给夏普（400-898-1818），找来工作人员，拒不承认电视有质量问题，不给进行退换货服务开单。
根据夏普液晶彩色电视机使用说明书，图像的清晰度应是：RF模拟信号：水平≧350，垂直≧400 以上，SDTV：水平≧ 450，垂直≧450以上，HDTV ：水平≧720，垂直≧720以上，可按我附图可见，出现两侧稍偏中心（30度）就出现大面积的明暗不均现象（中心也有，不那么明显） 严重影响暗色画面的观看效果。
附图有两张分别是同系列8008和苏宁销售的LCD-60MY7008（和60TX7008A实为同一机器，因电商不同命名不同） 从这两图可以看到，质量正常的电视的显示效果和本人的机器完全不同，在同一角度，并没有出现大面积的明暗非常不均的现象。
夏普这种质量检测控制不严格、不承担本应自身承担的产品质量保障责任的做法，让消费者感到非常失望和寒心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！