投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
京东-格兰仕空调 |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
9月1日前上门保修，逾期退货处理 | ||
投诉详情：
我在2013年7月12日在京东购买格兰仕空调1台，订单号1673292952，在2017年6月25日就坏了，属6年保修范围，当天报修，电话联系客服不下于30次至7月24日终于维修人员来看后回复是主板爆裂，如报保修需很长时间，建议自费更换才快。事后多次联系客服，结果联系不下50次至今8月20日未有结果，每次都是不耐烦地回复会与维修部沟通就无下文、无主动反馈跟进情况。
厂家回复：已解决
消费者回访：9月份过来给维修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！