投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕KFR-35GW/RDVdLC47-150（2） |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
已经1个月了，明确什么时间能尽快维修更换配件 | ||
投诉详情：
从6.28报修，到需要1个星期等配件到货现在1个月了都没修好，打电话给维修人员说配件没到货，目前打了格兰仕4个投诉电话，均没有回复，通话记录为证。7.26打投诉电话给售后，售后说19号维修点已经收到配件，让售后给我一个明确答复什么时候维修，售后说当日由维修点联系，结果无任何回复，此事有电话录音为证。7.27跟维修人员联系说没有收到配件。7.27再打投诉电话，售后不承认维修点收到配件，也有电话录音。格兰仕的空调维修真的那么难吗，维修配件1个月都到不了配送点，打了几个售后电话要求给个明确答复，都答应好好的，结果无任何答复。
厂家回复：9.3回访，问题已处理好，用户满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！