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已解决:空调维修等了1个月,配件难到,相互推诿

2018-07-30消费者投诉网

投诉行业
格兰仕空调投诉
投诉品牌
格兰仕KFR-35GW/RDVdLC47-150(2)
投诉地区
江苏省 -- 淮安市
投诉人
张先生
投诉诉求
已经1个月了,明确什么时间能尽快维修更换配件


投诉详情:
从6.28报修,到需要1个星期等配件到货现在1个月了都没修好,打电话给维修人员说配件没到货,目前打了格兰仕4个投诉电话,均没有回复,通话记录为证。7.26打投诉电话给售后,售后说19号维修点已经收到配件,让售后给我一个明确答复什么时候维修,售后说当日由维修点联系,结果无任何回复,此事有电话录音为证。7.27跟维修人员联系说没有收到配件。7.27再打投诉电话,售后不承认维修点收到配件,也有电话录音。格兰仕的空调维修真的那么难吗,维修配件1个月都到不了配送点,打了几个售后电话要求给个明确答复,都答应好好的,结果无任何答复。

厂家回复:9.3回访,问题已处理好,用户满意。


投诉网回复:
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