格兰仕售后服务差，态度恶劣，投诉无门！

投诉行业	格兰仕空调投诉	投诉品牌	格兰仕空调
投诉地区		投诉人	蒋先生
投诉诉求	就恶劣的售后服务做出合理解释，尽快积极协调解决我反馈的问题

投诉详情：

       本人于2017年8月3日在天猫旗舰店购买了2台格兰仕空调，本来从预约到安装过程，就感觉4008300888售后人工台以及维修网点的服务态度就不怎么好了。加上近日由于当时安装空调的时候，排水管没有接到就近的排水管系里去，导致有楼下住户反映说空调机水滴到其家里去了，于是我在2017年9月27日又拨打4008300888申请售后服务，当时客服人员告知我3个工作日内安排处理。9月28日我接到了当地维修网点电话，跟我了解了一下需要服务的大概内容，我把情况电话里做了说明，当时维修网点说是要收取材料费，对此我是没有异议的。
       此后，直到9月30日晚上，我一直未接到后续格兰仕、维修网点以及上门师傅的电话，无奈我又拨打了4008300888电话反馈，收到的回复是核实情况再告知我。随后又是国庆中秋假日，期间也没有收到过任何信息或者电话，直到10月6日下午，维修网点才又打电话过来，我跟他说明材料我已经备好，什么时候安排上门服务，结果维修网点又要说上门服务需收取上门费、服务费等，我对于前后不一致的说法提出质疑，挂断电话后，紧接着又拨打4008300888电话反映情况，几次交涉未果，拒不积极协调，搪塞推诿，最后空调专线客服人员居然让我拨打投诉线路，没办法我又拨打他们投诉专线，结果也是得到极其恶劣的态度回应，让我在什么地方买的就去什么地方问吧，更有甚者直接在通话未结束的情况下，直接把电话挂了，让我自己找卖家，明明是自己的天猫旗舰店，还在那里推诿搪塞了事，这样的投诉渠道根本就是形同虚设，据此，我实在是投诉无门，只能来此投诉了，希望能有个合理解释以及解决方案！

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！