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已解决:空调架子安装不牢固

2022-12-07消费者投诉网

投诉行业
格兰仕空调投诉
投诉品牌
格兰仕空调
投诉地区
投诉人
叶先生
投诉诉求
回复问题,并将再次安装固定费用退还。


投诉详情:
  我与2011年和2014年买了分别买了两台格兰仕空调,质量还不错,但是安装太差了。第一台空调墙外机,但是用了几年后,由于膨胀螺丝没有打好,现在空调已经向外歪斜。另外一台空调安装在窗外的平面上,不需要安装空调架,但是安装师父直接搁在平面上,没有打上固定螺丝或钢钉,这么多年外机震动,慢慢的往平面外移动,非常危险。我已经跟你们售后联系,你们售后要求我自费加固空调架和固定钢钉,为了安全,我已经付费请格兰仕空调师父再次加固了空调。

处理结果:
用户空调14年和11年购买,使用已经8、11年了,早已经过保修期,安装问题一般出现在安装完一年之内,所以不能接受给用户退款维修费。已经致电用户解释。用户不接受。
王*华 186****6618--此单空调问题已经修复,已经回访用户确定。 
朱*勇 136****1751---您好此单配件已经回货,今天已经修复
张*发 177****6826-您好此单空调问题已经修复


投诉网回复:
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