投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕空调 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
叶先生 |
投诉诉求 |
回复问题，并将再次安装固定费用退还。 | ||
投诉详情：
我与2011年和2014年买了分别买了两台格兰仕空调，质量还不错，但是安装太差了。第一台空调墙外机，但是用了几年后，由于膨胀螺丝没有打好，现在空调已经向外歪斜。另外一台空调安装在窗外的平面上，不需要安装空调架，但是安装师父直接搁在平面上，没有打上固定螺丝或钢钉，这么多年外机震动，慢慢的往平面外移动，非常危险。我已经跟你们售后联系，你们售后要求我自费加固空调架和固定钢钉，为了安全，我已经付费请格兰仕空调师父再次加固了空调。
处理结果：
用户空调14年和11年购买，使用已经8、11年了，早已经过保修期，安装问题一般出现在安装完一年之内，所以不能接受给用户退款维修费。已经致电用户解释。用户不接受。
王*华 186****6618--此单空调问题已经修复，已经回访用户确定。
朱*勇 136****1751---您好此单配件已经回货，今天已经修复
张*发 177****6826-您好此单空调问题已经修复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！