投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕空调 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
岳先生 |
投诉诉求 |
更换全新空调 | ||
投诉详情：
2014年购买 当年使用运转正常
2015年入夏 开启空调有拖拉机震动声 不出风 显示有错误代码 后经维修更换主板
2016年夏末 空调开启还是无冷风 上门检测说外机故障 维修后 空调外机轰鸣不断
2017年 家里有宝宝 基本没开空调 中途开开缺冷媒 上门维修师傅来加了冷媒 说带的不够了回去上报 最后不了了之！
2018年 入夏 空调开启第一次有冷风 再往后无冷风 打了一次客服电话有人上门 说带错冷媒了 回去再来！ 中途一周之久无人联系 至今无人问津，遂打客服电话投诉！
试问一台空调只能使用一次的寿命是不是质量问题？还是我运气差买到了问题机？简直让人无法想象！
厂家回复：用户外机空间小维修困难，需要把外机拆除维修，需付费，之前说是愿意付费把师傅叫去修好了一毛钱没有给，疑难用户，无法正常处理、已上报经理，用户不承认，已转经理.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！