投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕空调 |
投诉地区 |
安徽省 -- 宿州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
问空调能不能维修 | ||
投诉详情：
我的空调正常运行，就是不制冷，电话联系了维修工，来了沒检查3分钟，收取50元上门费，说要换空调主机外壳，我说空调可能缺弗了，检查漏弗处，加弗就行了，他飞要求换外壳后检查才维修，说回去联系厂家发货，回去后打电话说厂家沒有货修不了，这样维修工到现场一沒检查空调原因，二沒有问怎么样维修，来了就要服务费说修不了。
处理结果：
外壳生锈的地方是固定三通阀和二通阀，加氟是需要拧开三通阀接口，现在生锈的地方扳手一用力就会把三通拧下来了，到时候又说售后师傅没有告知，售后师傅先告诉他，需要更换固定三通阀和二通阀那个阀板，以及周边的外壳，然后再加氟，一次性解决问题，网点已经跟用户解释说明。用户考虑是否需要维修。
用户机器外壳锈坏了，加上氟还是会漏弗，师傅为解决根本的漏氟问题，必须要换机器外壳的，机器超保了 ，已和用户电话解释了，用户说找外面的人维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！