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已解决：空调制冷效果特别差，美的售后说查不到相关售后信息
价格过高，官网3200多，卖3700，而且制冷效果特别差，没有开发票，也没有入档案。 处理结果回复： 用户表示2024.08.06在南漳县东巩镇经销商购买挂机一台，机器条码311220121049A1805C41，属老能效机型，无安装档案，经销商销售价格是3700元，价格不符合用户认为的市场价格230...
2024-08-25 17:30:40 -
已解决：空调制冷制热效果不好，出风口有异味，下出风口自动关闭，遥控
自动去年11月13号开始购买空调，冬天制热的时候偶尔会出现一阵冷风出来，制热效果也不是很理想，遥控器上的按钮个别不管有，后来打电话让门店维修人员过来查看状况，他们说是家里的窗户问题，他们也没有过来查看。 到了今年夏季打制冷，就开始出现异味，制冷效果也不是很好，...
2024-08-21 18:34:16 -
已解决：空调制冷不行，出热风
空调不制冷，早就报售后了，一个月了也不来修，也不联系我 处理结果回复： 用户反映的空调制冷效果差问题，我司售后上门检测机器正常，已与用户解释。 ...
2024-08-19 09:51:29 -
已解决：维修安装失误导致墙体损失，赔偿
由于美的安装失误，排水管未接，导致邻居墙体寝湿引发纠纷，和美的多次沟通，同意赔偿和上门检修，检修后仍未解决问题，赔偿方案始终未给出，故意拖延，第二次维修消极怠工，多次电话沟通故意拖延，导致问题尚未解决，赔偿尚无方案。 处理结果回复： 用户反映的空调排水管问...
2024-08-18 15:36:03 -
已解决：空调漏水已经把墙面弄花了
去年刚刚装修好的新房子，由于空调漏水已经把墙面弄花了，找了美的官方网400热线，居然说喊师傅上门维修需要给钱。 处理结果回复： 核实墙面有轻微变色，已给用户补偿处理完成。 ...
2024-08-18 13:38:20 -
已解决：美的空调用了一年开始漏水
2017年7月在网上京东商城购买了美的空调一台，型号：kfr-26g/wdad3@ 机身编码：21122011737772207b0207 订单编号62058772544 购买金额2050.43元， 美的空调用了一年，2018年8月开始漏水，一直到2023年9月29日（在质保期以内），空调内机漏水 严重损坏墙面，给我造成损失，经...
2024-08-17 20:30:27 -
已解决：空调本身不知道哪里漏氟利昂，导致不制冷，厂家重新更换空调，
3925392770225656607，空调不制冷，换机重新安装，二次收费。 处理结果回复： 我司已退回铜管费用。 ...
2024-08-17 12:29:02 -
已解决：美的家用空调主板质量过差
2016年在当地购买的美的家用中央空调一拖三，2023年7月14日左右空调不能运行，申请售后维修，维修结果是空调主机主板损坏需更换，通过美的空调售后购买家用空调主机主板，与7月24日更换主板并空调运行正常，2023年使用1个月2024年使用2月，共计使用不超过4个月，主板与2024年...
2024-08-16 19:33:32 -
已解决：美的空调不制冷，买了延保，说缺氟，氟属于易耗品不予延保，须
苏宁易购购买美的空调不制冷，买延保，不履行维修义务。 处理结果回复： 核实苏宁安排网点师傅免费维修处理完成。 ...
2024-08-16 17:20:34 -
已解决：空调漏水 严重损坏墙面
2017年7月在网上京东商城购买了美的空调一台，型号：kfr-26g/wdad3@ 机身编码：21122011737772207b0207 订单编号62058772544 购买金额2050.43元， 广东美的制冷设备有限公司 售后，400-8899-315， 0757-26338315， 美的空调用了一年，空调漏水 严重损坏墙面，给我造成损失， ...
2024-08-16 12:34:37 -
已解决：不接电话服务态度差，效率慢，安装不合理漏水
售后安装费，售后师傅频繁换人，推卸责任，打电话不接，也不回，漏水对其他商户造成损失。 处理结果回复： 我司售后核实无损失，且空调非我司师傅安装，目前已特殊上门处理好。 ...
2024-08-15 12:35:13 -
已解决：去年3月份买的空调 今天维修了好几次 更换了空调的大配件 现在
去年买的空调今天就维修好几次 。 换了电路板 也换了电机 觉得这个空调质量有问题 。害怕以后再坏 ， 主要我买的是新空调 这才是第二个夏天 ，冬天我们也不开，第二个夏天还没结束，就一直坏，维修好几次。 处理结果回复： 核实用户空调已正常使用，用户要求换机，无法满足。...
2024-08-15 12:16:04 -
已解决：京东售后服务未处理
22年京东购买美的机器今年7月31号发生漏氟有故障然后报修两次都无法修复。厂家选择让我退机因为没有合适的相同型号，让我购买新机，答应材料费折就费新机补贴，都会退还我。自营店新的机型海尔机器不制冷，厂家现在已经自行拆除取走。费用没有退款。美的拆下的机器跟无人问...
2024-08-12 23:55:20 -
已解决：新买的美的空调不制冷，风口关不上，空调外机有异响，商家与售
7.4在湖南省衡阳市衡东县北街苏宁易购买了一美的台空调，用了不到20天就不制冷了，商家坚持称空调没问题，后续空调陆续出现风叶在开机的时候是关的，关机的时候是开着的，空调外机一直都是金属摩擦的响动声，商家和售后却一直不理会，这明显是欺骗消费者啊，付了钱就不管了。...
2024-08-10 17:46:56 -
已解决：空调质量问题退货无人拉货
新空调一个月左右出现问题，有时不制冷，工作人员检查维修3次不行，我申请退货，7月31号同意退货，到了10号依然没人拉货，淘宝客服只会敷衍我说她会催促，不作为。。淘宝订单编号3942351396642411813 处理结果回复： 用户反映的空调问题，商家已同意退货退款申请，前期因用户...
2024-08-10 13:06:37 -
已解决：购买的柜机因制冷出现问题，售后给到的解决方案是更换新机，因
因购买的柜机空调不制冷售后更换新机，后仓库无同型号库存，协商后更换其他型号的机器，当时被告知不存在差价问题，新机安装后经官网核实存在差价，现要求退还差价，请加急处理给我回复结果。 处理结果回复： 我司售后给用户换机处理完成。 ...
2024-08-09 18:05:13 -
已解决：空调质量问题，压缩机、冷凝器等多处地方坏了
美的空调，质量问题，压缩机、冷凝器多处地方坏了，维修费用高于购买新机成本，空调本身质量有问题，美的售后推诿扯皮，一直以过保为由，不承担费用。 处理结果回复： 核实用户2017-7-29购买的美的空调，2024年产品压缩机坏，冷凝器有漏油现象，根据三包政策，机器已过保，需...
2024-08-09 16:56:20 -
已解决：空调不制冷外机一直都是金属摩擦的异响
7.4在湖南省衡阳市衡东县北街苏宁易购买了一美的台空调安装好，用了不到20天就不制冷了，商家坚持称他们的空调没问题。后续空调陆续出现风叶在开机的时候是关的，关机的时候是开着的，空调外机一直都是金属摩擦的异响，商家和售后却一直不理会。 处理结果回复： 核实用户两个...
2024-08-08 22:23:11 -
已解决：空调不制冷，频繁自开关，耗电很多
在闲鱼通过聊天订购了一台二手美的空调，安装好当晚就发现不制冷了，找闲鱼卖家卖家说会联系安装师傅过来维修，师傅那边找他他说他在休假。闲鱼卖家说会找师傅那边上级安排，结果几天都没信息，过了几天找他就发现被拉黑了，找师傅那边也是一直不回信息，过几天也拉黑了，打...
2024-08-08 14:28:42 -
已解决：空调外机噪音大
20年购买三台美的空调，其中客房一台美的空调当时安装初期声音就大，楼下邻居就反映过。当时忙着搬新家没在意，每次打开空调家里就像打开发动机一样突突突的响，冬天更响严重影响睡眠无法休息，简单测试外机声音已远超过官方所标注的51db标准（有视频证据并可以随时测试），...
2024-08-06 23:25:23 -
已解决：空调不规范安装 内机管积水滴水严重！外机空调管弯曲严重！
2024.7.17日 在崇武苏宁购买 美的空调KSK103D33UEZ3 MIDEA KFR-35W/BN8-B10 19日 晚上师傅来安装 当时外墙灯光暗 很着急 的安装完！ 第二天开始使用！发现内屋 空调管严重积水 还不断滴水！外机管严重弯曲！ 找商家 说不是他们的事让找美的售后！有工作人员打电话问什么情况...
2024-08-01 21:40:20 -
已解决：购买到货空调内机就出现故障，内机空调噪音非常大。后派工程师
空调到货安装时已出现故障，故障主要是内机出现巨大噪音，后派工程师维修后，3天后又出现同样故障。现申请天猫店家换新机，店铺不支持换货，要求直接退货退款。我的诉求是：要求店家换新机。（喵速达电器官方旗舰店），订单号：2214908799597688796。 处理结果回复： 店铺已...
2024-08-01 16:51:20 -
已解决：16度开一个多小时出风口仍然25度左右，室内温度比室外高，商家
于2024年5.26日在美的旗下线下盘河北路美的智慧家购买高端机型空气机挂机，于7月入住开始使用空调制冷存在问题室内温度始终比室外高，7.30号商家更换新机上述问题依旧存在，设置制冷16度一小时后空调出风口温度始终25度，要求退款，商家拒不退款。 处理结果回复： 核实商家7...
2024-07-30 14:34:02 -
已解决：空调质量问题
空调异响 处理结果回复： 我司售后工程师上门墙外作业调整风扇叶，且用户家墙有些薄，声音也比正常的要大，解释用户认可。 ...
2024-07-30 00:02:00 -
已解决：空调安装，二次造成屋里漏水，2023年漏水，第一次，协商解决，
空调由于售后安装失误，从外往屋里漏水。 处理结果回复： 我司售后与用户达成一致补偿处理。 ...
2024-07-26 01:09:50 -
已解决：空调漏水，售后人员私自进入房间
7月22日因空调漏水，造成木地板和壁纸受损，要求赔偿，在12315平台投诉后，商家售后于7月23日私自进入房间，24日查监控后才知道的，有监控录像为证。7月24日联系我说来修空调，我和他们进房间打开空调不漏水了，然后他们拒绝赔偿。 处理结果回复： 我司售后工程师上门检测试...
2024-07-24 18:29:41 -
已解决：产品经常故障，修了几次，修一次管不了两个月！
没回来快五年了，总共用的时间还不到两个月，平时过年回家用用。坏了五六次，修了五六次！请问这样的空调能用吗？第一次坏的时候我就要求换新，那时候可以换，可是美的客服忽悠我们维修就可以，不行再换，每次坏了，一次一次的忽悠！现在告诉我们过来退换货时间，只能维修，...
2024-07-24 16:52:44 -
已解决：空调故障持续16天高温天未解决问题
COLMO空调购于浙江沃美环境有限公司，此公司为COLMO空调供应商，以合同为据，承担安装及售后工作。空调于今年1月开始使用，使用开始计入保质期，目前在保质期内。 24年7月9日，空调显示故障，二三层无法制冷，拍摄视频告知沃美经理并要求维修，到7月13日首次维修，且师傅仅维...
2024-07-24 13:51:56 -
已解决：美的空调售后热线指定上门服务发生天价维修费，时隔一年，被再
2024年7月24日上午，一名美的空调热线转接指定的维修人员上门提供服务，对上年6月28日发生的上门维修活动进行检索，未有发现档案记载，更对当时发生的收费价格提出质疑，言明该公司的电脑板报价都是几百块钱，全部费用不会超过1000元钱。 经事主回忆，2023年6月中旬，因所使...
2024-07-24 13:22:45 -
已解决：美的中央空调安装时冷凝水管接头未打胶，连接不牢，导致多次漏
2020年12月13日在苏宁易购平台美的中央空调旗舰店购买美的理想家1拖4多联机2套，单价2.6万，合计5.2万，商家包安装，订单号：31470768672和31470767678。21年3月安装内机管路，2022年5月入住投入使用时，6月当即发现主卧内机位置冷凝水漏水，泡湿地板和吊顶，美的维修并赔偿6...
2024-07-24 10:56:00
- 已解决：空调制冷效果特别差，美的售后说
- 已解决：空调制冷制热效果不好，出风口有
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- 已解决：购买的柜机因制冷出现问题，售后
- 已解决：空调质量问题，压缩机、冷凝器等
- 已解决：空调不制冷外机一直都是金属摩擦
- 已解决：空调不制冷，频繁自开关，耗电很
- 已解决：空调外机噪音大