投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
免费维修好 | ||
投诉详情：
空调内机异响 多次反馈给美的售后都无法解决问题，直接不上门就点完成维修故障工单。
处理结果：我司已安排工程师上门检测，确认故障原因为：空调排水管插入公共排水主管内，当遇强降雨时，公共排水管内水流冲击引发管道共振，此属外部环境因素，非空调设备本身质量问题。针对该情况，加装止回阀可有效解决，但该服务属于额外加装项目，需收取相应费用。目前用户对此方案暂未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
