投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的colmo |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
全身检查和退机 | ||
投诉详情：
选择美的空间站时宣传一屋一空间 安装后常年发霉 且空调新鲜度一直增长 孩子5岁在有霉环境下成长期间家人有不同程度的哮喘 过敏性鼻炎 支气管炎反复发作 直至2025年抖音科普有霉环境对人体有不可逆危害 所以重视起来开始申请售后 售后上门进行封堵 未解决问题 2026年再次申请消费者本人要求拆机重装 发现安装时新风管道被安装人员用发泡胶和脏布堵死 近6年的使用身体受病痛折磨 找不到原因 希望官方介入解决。
处理结果回复：针对用户反馈的2020年安装问题导致墙面发霉一事，我司网点已提出整改方案：可按用户要求重新安装机器，并免费修复墙面，但因购机时间较长且不符合退换机条件，无法办理退机，恳请用户谅解并配合后续处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
