投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省衡阳市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我是2026年1月份买了四台空调。装空调的时候试了热风。6月5号去新家，开了3天3夜的空调，房间不降温。只有出风口有冷风，其他位置不是热的。空调开16度，只有出风口有冷风开24度，26度，20度。全部都是热风。无数次找商家，找售后。拒绝协调，客户说我空调是好的，我叫售后帮我把空调调好，售后说他没有办法弄好。我打客服电话。一而再，再而三的敷衍我。
处理结果回复：经核实我司已安排工程师上门检测，三台挂机（2025年12月安装）及一台柜机（2026年1月安装）出风口温度均低于13℃，符合正常制冷标准，但用户不接受检测结果，坚持要求退机；鉴于机器性能正常且不符合退换机条件，我司无法满足该诉求，已明确告知用户检测结论并建议正常使用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
