投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
山东省德州市 | 投诉人 |
常先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
购买的空调漏水要求换机，快半年了不给解决，希望有关部门帮忙解决问题。
处理结果回复：经核实用户前期曾因空调喷水问题，经售后检测确认后已安排一次换机处理。针对用户此次以自行录制的视频为依据、要求更换新型号的诉求，经我方工程师多次上门核查，均确认机器运行正常，无漏水现象，且该情况不符合国家三包规定的再次换机条件。因此，我们无法支持用户提出的二次换机要求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
