投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
华凌 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
赖先生 |
投诉诉求 |
赔偿所有产生的费用，养病期间费用及因受伤导致收入减少，及精神费共计2.8万元 | ||
投诉详情：
空调内机用炮钉安装没有钉到承重墙，人员未知情况，上梯子准备对空调防尘网及外观进行擦拭，还未进行擦拭只是撕开保护膜，空调室内机突然掉下，导致人员惊吓跟着掉下来，致使人员胸椎T12骨折。前后多次投诉商家近2个月均不处理。
处理结果回复：经核实，客户家人因自行清洗空调时使用木梯不稳，导致坠落并连带拉下空调，此意外与空调原始安装无关；基于关怀，我司愿提供慰问及免费重装空调的方案，用户未接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
