投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
奥佳华按摩仪 |
投诉地区 |
福建省厦门市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
修好机器，坏的地方换新 | ||
投诉详情：
6月23日线下花7500购买奥佳华按摩仪，于11月故障，，1月28日首次保修，平台有保修单，信息全面，该平台联系我，说四五天以内过来修，因为需要寄配件过来需要时间，然5天以后扔没有联系，平台服务单也被莫名其妙已点完成，在奥佳华平台投诉后该工作人员微信联系我说，等配件寄到我家才能修，然后维修人员来了，是外包人员不是该公司维修师，在明知机器有故障的情况下，用双面胶敷衍了事，我问等了一个礼拜的配件为什么不给我换，他说没有配件，没有人寄配件，就这样就好了，然后师傅走了，用第二次扔是坏的，我又保修，该公司通过服务单联系我说，我微信删了他们工作人员，没有办法给我维修，但是我的手机号码并没有拉黑任何人，电话是可以联系的，后又说，配件坏了需要花钱维修，但是我仍在质保期内，拖拖拉拉就是没有解决办法，也不给维修
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
