投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
西门子家电 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
单独购买密封圈，这本来就是易耗品 | ||
投诉详情：
西门子蒸箱，蒸箱喷水口独立小密封圈变形，自己可以安装，西门子售后强制绑定搭售一套组件e33;上门费e33;人工费
我在11月26日向西门子售后要求购买一个喷水口密封圈，这是个独立的小圈，大概3元左右，并且只要自己安放上去即可，但400电话强制要买一套组件，价值285元，并且还要上门费和人工费一起，在我一再投诉后，西门子售后总部给我回复，同意免上门费和人工费，但是一定要搭售一套组件。这已经是典型的强制消费和捆绑消费，严重影响消费者利益。密封圈使用时间长了高温都会变形，是个易耗品，每次捆绑搭售高额的组件，对我们消费者来说是重大负担和严重损失，我们组件完好无损，总不能为了个小密封圈就要废弃吗？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
