投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
今年4月16日在天猫海尔官方旗舰店买了一台冰箱和一台洗衣机，4月18日货品运到，验机，冰箱正 常，但洗衣机就没那么幸运。
洗衣机噪声刺耳、大，洗衣服时像飞机飞过一样，且带有很刺耳的声音，就像钻机在钻孔一样，吱吱非常严重。联系商家、售后要求换货。商家不同意理由是机子已开箱不符合退换条件，且退换货需售后鉴定。按新规定消费者在购机7之内都可以无理由 退货，况且本身产品质量存在严重问题。噪声分贝按规定滚筒应在69分贝左右，但这款洗衣机运行时分贝值完全在这之上，售后在没有携带任何测试声音分贝仪器情况下， 还莫名上传一份产品质量鉴定报告单，说机子无故障正常！前前后后至今联系商家、售后不下10次，至今已近1个月，商家 也没能出一个合理的 解释，也不同意退换货。洗衣机就像一个摆设放在家里，因声音大且尖锐已不再使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！