投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
按保修期延长处理 | ||
投诉详情：
我是海尔家电俱乐部银卡会员，2011年4月24日购买的家用电器，销售人员告知银卡会员质保期会延长一倍，也是因此购买海尔整套家电。但今年3月份洗衣时，洗衣机有异常声音，4月3日海尔售后人员上门检查说减速机坏了，此型号减速机与电机是一体的，如果维修减速机与电机同时换。我们拿出银卡与售后沟通，售后说银卡免上门服务费不免材料费。我们又与客服沟通多次，沟通有的说免主要材料费，有的与售后说法一致。减速机不算主要材料不在延保期范围内。我们就不明白了，海尔的这种行为是否是欺诈。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！