投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
国美电器-海尔洗衣机 |
投诉地区 |
天津市 -- 大港区 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
免费换新机 | ||
投诉详情：
从国美电器买的海尔洗衣机保修期是整机3年，到5月4日报修刚2年，售后说是电机坏了，要换电机，等了10天左右电机到了，又说发动机驱动什么的匹配不上，还要换，又等了10多天，到今天已经第三次修，售后来了说厂家不生产这种型号的配件了，要搬走换整个零件，折腾了20多天洗衣机也没修好，修个洗衣机就这么费劲，这么折腾，大热天的下班回家天天手洗衣服，太气人了。我要求厂家换新机，还要收取折旧费，还在保修期内为什么收折旧费？这合理吗？厂家产品质量不过关凭什么让消费者买单？海尔售后太坑人了！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！