投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
把洗衣机送上越层并安装以及说明。（这很难吗） | ||
投诉详情：
买海尔洗衣机的时候，我男朋友问越层能不能送上楼，服务员说当然能！我们就买了。 结果，送货的扔在门口就走了，说越层不送，就这么一扔！我联系客服，得到的答案是：1.退货。2.给运货的人加钱，再来运，但是我们必须帮他一起抬！客服说完那两个解决方案之后信号不好，就断了。我看她没给我打过来我就打电话过去，结果她给我挂了。
你们客服对送货阐述的失误导致我们购买，态度还这么不好。到现在两天了毫无音讯，一副我们爱退不退的样子。顾客来回的时间和油钱就这么不值钱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！