投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
福建省 -- 漳州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
要嘛一次性妥善解决，要嘛直接给我换新机 | ||
投诉详情：
购买使用未满一年，维修了五次，这次一个月时间内来维修了三次！一年不到修五次！第一次巨大噪音，打售后，来了个维修人员说是内桶问题，要换内桶，作为消费者我并不是维修人员，我也不懂，所以维修人员说换，那我就换，结果一直没来处理，继续去电，又换了个师傅来，又说桶的螺母没锁紧，锁紧就好，但是锁紧了还是会时不时的会有巨大声响，想说能用将就用，结果用了几个月声响越来越大，放在三楼闲置的卫生间，声音大到二楼都听的见！又打售后，维修师傅说轴承坏了，要换轴承，拖了差不多快半个月了，我又催结果这个师傅说他回老家了，他让别的师傅来修，维修师傅来了又说轴承没问题，然后就联系回了老家的那个师傅，那个师傅说就是轴承问题，必须换，然后新来的这个师傅就说那我换了有问题就不是我的事了，感觉很不负责任，结果换完轴承，变成桶都转不动了，通电开机后非常艰难的转，像卡住一样，声音那个刺耳的响，然后维修师傅又说轴承都换了，应该是桶坏了得换桶！太生气了，跟售后反映，又安排了两个师傅来修，来修又说轴承的问题，的拆了重新装，这次修完桶是能转了，但是噪音问题还是没修好！变得更奇怪了，桶在转的时候老是发出哧哧的声音，转快一点还一直匡匡的，感觉打桶，到现在都已经拆修到外壳都掉漆了，问题还是存在，严重怀疑机子质量有问题，跟售后要求换机子！售后还是那句话，他们会处理落实的！三包范围内不是同一问题修三次未解决可以换吗？！你们这维修师傅换来换去的，还有维修技术真的很让人怀疑！一年不到修来修去耽误的时间加起来都要两个月了，一味的拆修，完全没有解决问题
投诉网回复：
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