投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔半自动洗衣机 |
投诉地区 |
陕西省 -- 商洛市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
退款或者换同样型号洗衣机 | ||
投诉详情：
你好！我买了一台新洗衣机，当天晚（洗衣机送来时是晚上七点半左右）上为了试下是否好坏就洗衣服了，第二天早上发现这个洗衣机有些小问题，我也怀疑卖家可能给我送的是样机，我就去找卖家理论，去时就看到他们店的那个样品没有了，我就随便问了一下，他们说是早上刚好把样品卖了 ，我也就更加确定卖家昨天晚上给我送的就是样机，然后卖家就说给我送的绝对是新机，至于新机有点问题可以联系售后服务给你换部件 ，我就说我买的是新机又在三包范围内（才二天时间） ，为什么要让售后给洗衣机换部件，于是我后来要求退换，他们说是没有货了，后来又问我用过洗衣机没，我说为了试一下好坏用过了，他们就说用过了就进水了，进水的话就更加不能退换，只能是哪里有问题换哪里，请问这样我还能不能要求换新的或者是退款?请问现在还在三包内又不给退换，而且新机第二天让售后处理，我打了投诉电话，工商所说是让我提供卖家电话才能进行调解，没有卖家电话他们也没办法，请问这种情况下该怎么维权?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！