投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
河北省 -- 秦皇岛市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2015年8月18日在苏宁官网购买的海尔牌洗衣机，厂家保修期三年。目前仍在保修期内。 型号：海尔 （Haier） MS70-BZ1528 7公斤变频波轮洗衣机（钛灰银）自五月份开始出现故障，主要是洗衣机无法存贮水，一边进水一边排水，导致无法使用。售后维修上门维修四次，一直无法解决，清理过排水口，换过两次主板，至今未能解决故障。
6月份以来，多次拨打海尔售后4006999999电话，客服也无法解决，说只能让技术人员继续修理。2017年6月8日技术员上门查看故障后，说再换个电机试试，我购买的洗衣机不能这么来回做实验吧？每次维修都要在家里留人，请假。多次拆卸，目前洗衣机运转声音非常大。 现在需要换机或者退货
理由： 技术人员四次上门都没解决问题，属于电器质量问题，应给予客户换机。
消费者回复：上周投诉海尔洗衣机维修多次未修好，昨天，维修站师傅上门更换了洗衣机排水电机，洗衣机恢复正常。对海尔洗衣机秦皇岛维修站的服务和维修质量表示满意
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！