投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换机或退货 | ||
投诉详情：
2016年10月30号购买的洗衣机，买来之后洗衣服脱水时，声音很大，有种滚筒碰后盖的声音，很刺耳，多次与售后沟通，每次都会过来售后人员检测，开始给出的意见是在后盖上贴上减音棉，我不同意，想让他们彻底解决，但是一次次的（至少五六次）打售后，来检测，最后实在受不了，嫌太麻烦，最终同意贴上减音棉，可是效果很差，但是贴上之后，售后人员就说没问题了，但是我有不傻，声音不见小啊，只不过稍微没有那么刺耳。然后就开始说这都是正常的，所有的洗衣机脱水的时候噪声都是很大。然后再用了几天，还是无法忍受，就继续打售后要求换机，他们技术人员过来还拍视频，录音，说是发给河南郑州的技术人员进行判断，给出的结果却是一切正常。（三四个月的时间，我至少打售后电话10次，其中还有两三次根本不见技术人员过来）。
现在，2017年6月16日，由于家里有孕妇，声音受不了，就自己打开洗衣机后盖，在没有后盖的情况下，进行了空桶脱水实验，发现声音好了很多，但是装上后盖之后，还是嗒嗒嗒的声音，依旧刺耳，给售后人员打电话，依然还是会来检测，但是可想检测的结果依然是正常。希望咱们消费者投诉网能帮忙解决此事，本认为海尔是大品牌，值得信赖，可谁知买来一个洗衣机，竟带来如此多的烦恼，并且当时买那么贵的洗衣机本就是打算好用，可现在。。。。。。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！