投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝洗衣机 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
能及时处理售后问题，马上安排更换 | ||
投诉详情：
于2017年2月25号在东莞苏宁电器购卖海尔高端品牌卡萨帝洗衣机 C801 100U1洗衣机，刚开始用一段时间还可以，到了6月份开始就有异响，开始异响声音不太大，再用一段时间以后，越来越大，大到隔壁邻居都来投诉。于8月7号打了海尔服务电话4006999999报修，8月8号派了个维修师傅过来维修，师傅拆开以后说电机内部故障维修不了，要回公司开证明给苏宁电器换一台过来，刚开始觉得服务还不错，师傅一回去后就消失了，打电话给他，说公司网络故障，稍后有来联系，后来就联系不了，接下来我又打电话给海尔4006999999，打完电话后说下午4-6点钟会有专人处理，但是没有音讯，下没有人跟进。我从10号一直打电话打到今天20号，没有任何人跟进处理，现在洗机又用不了，天天手洗，一个国际品牌电器商家，连质量问题都不敢去面对，会丧失消费者信心，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！