投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
河南省 -- 三门峡市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退机和赔偿维修费用（退一赔三） | ||
投诉详情：
1. 去年双11我在网上购买的海尔滚筒洗衣机、使用发现噪音大，联系购机给我送货的海尔人员上门检查、说里边掉进硬币，取出来要100元，还要拉走。拉走后、又打来电话说：经过检查、洗衣机基本报废。几千元的海尔滚筒洗衣机 、购机不到一年，不常在家住、只用了几次，现在就成一堆废铁报废啦。中国的世界名牌，海尔质量如此不堪一击？！
2.号称星级服务的海尔售后、形同虚设。保修证注明整机保修3年，可我购买时间半年多，（实际使用两个多月）维修人员对我说，因硬币掉进洗衣机、属使用不当、修好需要收费681元。试问：一枚硬币是我洗衣机损坏的原因吗？我询问天猫旗舰店客服、掉进硬币不属人为损坏应免费保修。但渑池县这个售后坚持收我681元才维修。
3. 海尔洗衣机的备件价格混乱，没有标准，报价凭嘴说的、自始至终没让我看价格表。实际上、他们为了叫你多出钱，花样翻新、巧立项目。暂不说该不该我掏这个钱，给我更换的备件、我通过查询得知，按照海尔的价格标准、50元的给你报60，180的报价191。还有，本来总成备件就是一套，他们又把里边包含的备件重复报价二次收费、多要60元。这不是乱收钱、坑害百姓、这是啥！？
4.严重疑问的是海尔备件是纸糊的吗？掉进去的硬币、能把几公分厚度的工程塑料的外筒打烂？又能把不锈钢制造的内筒撞破？硬币能把最先进的制造工艺无缝焊接的不锈钢内筒怼开个大口子，这枚硬币需要多大的冲击力！到底是质量问题、还是硬币的问题？在百度搜索海尔洗衣机滚筒破裂，有许多和我的情况一样的情况，都是不锈钢筒开焊，这就是质量问题！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！