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投诉详情：
我是西安市的一名消费者，于2007年12月购买了一台阿里斯顿热能产品（中国）有限公司（地址：无锡市新加坡工业园行创一路9号）生产的阿里斯顿品牌晶蓝系列家用燃气壁挂炉（型号：ARISTON L1PB20-Crystal18）。该锅炉在2010年9月起频繁出现自动停机保护故障（显示故障代码：E2）。在经过该公司西安售后服务中心工作人员三次检测后最终确认为电路板故障，维修方案是：更换电路板，材料费860元。并坚持不进行电路板维修，声称电路板故障只能更换不能维修。收费依据仅仅是厂家单方面制定的收费价目表。而且新更换的电路板也只提供3个月质保。而市场上该型号壁挂炉全套新品价格仅为4300元左右。明显有借售后专项权利向消费者收取过高不当费用的嫌疑。故此，我提出以下质疑：
1.该产品是否存在质量问题或设计缺陷。（网上有许多类似问题的投诉）
2. 如果是极偶然的不确定性电气故障。厂家应向顾客提供价格合适的电路板维修服务（在维修过程中还应提供免费备用配件服务），而不是执行厂家单方面制定的“只更换，不维修”的政策，并制定合理的收费标准。
我以中国普通消费者向阿里斯顿热能产品（中国）有限公司、政府相关部门、媒体提出上述质疑和申诉。希望我们在相信欧洲品牌和付出国际品牌产品价格的同时，也能享受到该公司在欧洲的服务标准，而不是对中国大陆消费者实行歧视政策。我希望得到合理的解释和回复，并将一直坚持得到合理的解释和回复为止。
此事因涉及贵区生产企业，故向当地政府投诉，希望介入。（来源于：中国无锡网）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！