投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
施耐德电气 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
卖家公开道歉，并赔偿损失，提供产品正品证明 | ||
投诉详情：
订错东西退货收取20%寄过去就不退货也不退款，施耐德产品坏了不能售后，标准的霸王条款
1、订错东西退货收取20%寄过去，通知一个打开过拒绝退货，而且来回的运费要我承担，一开始让通知我退货是没有任何说明；
2、施耐德的指示灯不能使用，与卖家无法沟通，卖家只通知我可以返回相同价格的工豆，我方任何诉求卖家均不予理睬，标准的霸王条款；
3、一个指示灯耽误我们使用不说，如果我再贵平台重新购买将至少多付15元的运费，而且时间将非常长，直接耽误我们的工期；
4、为什么两件货不能相同的处理呢，只允许自己的错误，不能接受对方的一丁点过失吗？
希望卖家公开道歉，并赔偿损失，提供产品正品证明。
厂家回复:已经给消费者解决了,谢谢你们的反馈.
消费者回访:已经给解决了,没有问题了，太谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！