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已解决:施耐德电气-订错商品退货要收取20%费用

胡先生 中国消费者投诉网2019-01-29 14:19
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
施耐德电气
投诉地区
江苏省 -- 苏州市
投诉人
胡先生
投诉诉求
卖家公开道歉,并赔偿损失,提供产品正品证明
投诉详情:
   订错东西退货收取20%寄过去就不退货也不退款,施耐德产品坏了不能售后,标准的霸王条款
1、订错东西退货收取20%寄过去,通知一个打开过拒绝退货,而且来回的运费要我承担,一开始让通知我退货是没有任何说明;
2、施耐德的指示灯不能使用,与卖家无法沟通,卖家只通知我可以返回相同价格的工豆,我方任何诉求卖家均不予理睬,标准的霸王条款;
3、一个指示灯耽误我们使用不说,如果我再贵平台重新购买将至少多付15元的运费,而且时间将非常长,直接耽误我们的工期;
4、为什么两件货不能相同的处理呢,只允许自己的错误,不能接受对方的一丁点过失吗?
希望卖家公开道歉,并赔偿损失,提供产品正品证明。

厂家回复:已经给消费者解决了,谢谢你们的反馈.
消费者回访:已经给解决了,没有问题了,太谢谢你们了

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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