投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
北京贝姆热能科技-贝姆燃气壁挂炉 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
最快速度修理燃气炉 | ||
投诉详情：
投诉北京贝姆热能科技家用燃气壁挂炉质量问题。
我于2017年3月购买该厂家产品，从一开始使用就不是很好用，经常要在洗澡的时候放出来很多冷水后方能出热水，提出过退货但是厂家用各种搪塞推脱过去。在产品使用了约两个月后，该产品出现了质量问题，总是发生故障，不制暖，不能为家庭提供应有的生活保障，后厂家过了两天派来服务人员，进行了关键部件更换，当时也是提出退货，但是对方保证，不会再出问题，可继续使用。
就在昨天，2019年1月21日下午五点，该燃气炉有出现故障，无法为家庭供暖，通过对方的24四小时服务热线联系，就是不接电话，售后主管的电话也不接，在寒冷的北京，我家的老人，孩子就这样瑟瑟发抖的冻了整整一个晚上，这样的企业，还请贵网站予以曝光。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！