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315投诉四季沐歌太阳能保修期内真空管非人为损坏

耿先生 中国消费者投诉网2014-03-08 13:21
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
四季沐歌
投诉地区
河北省 -- 沧州市
投诉人
耿先生
投诉诉求
免费更换太阳能真空管
投诉详情:

    购买四季沐歌太阳能一年左右,今年发现上水时漏水,2月底找售后维修,检查发现一根管爆裂,自己掏钱换的管。随后还是漏水,检查发现还有2-3跟管漏水,但没爆裂,售后说这是人为损坏,如果换的话还要支付新管的费用,打四季沐歌的全国售后电话,他们也是说管子坏了是人为损坏不保修。谁没事上楼顶去把自己家太阳能管弄坏了?我家小区都是装的四季沐歌,我家那栋楼至少有5户的太阳能出现过管子破损问题。售后是让用户自己出钱买管子,商家的做法明显与保修承诺不相符。

投诉网回复:
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