投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
八喜锅炉 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
一、换锅炉；二、承担第二次改管道的所有费用 | ||
投诉详情：
我家住宅建筑面积96平，今年买了一个“八喜”牌ECO3 24KW 壁挂炉，使用时出现温度上升和下降都迅速现象，每次熄火后20—30秒出水温度就能降到低于设定温度，也就是说采暖时熄火3分钟就打火。打400咨询400说这种现象不正常，找销售商销售商联系售后人员，售后人员先后来了两批，第一批售后调试了一番后说不是炉子的问题是管道的问题，管道回水阻力大，要加装室内温控器或改管道，我现加装室内温控器后又改管道这个问题依然存在，第二次来了三个维修人员经过一番调试后说回水阻力不大，这个是正常现象。又说400回答我说不正常的人是配件管理员。
于是我又打400要求如果这种现象正常就这种现象给我出个证明，400说不能给我这种证明，要我去进行鉴定。所有安装、调试、修改管道、装温控器都是有销售商做的。我于2015年12月24日在质量网上进行了投诉，投诉后2016年元月13日，八喜售后又来了5、6个人又给我调试了一番，问题仍没解决，他们说这一款炉子就是这样设定的，又带我去看了别人家的同款炉子，把人家的炉子回水阀门关小以后才出现这种情况并且告诉我这就是一般所说的堵，又睁着眼睛说瞎话硬说这款炉子就是这样设定的。我的管道又不堵却出现了和管道堵一样的问题还胡说，真是前后矛盾。我的炉子在采暖时现在一直是烧两分钟左右停三分钟，也就是五分钟左右一个循环。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！