投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
阿里斯顿 |
投诉地区 |
江苏省 -- 宿迁市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
尽快核实事情原委，给个合理说法 | ||
投诉详情：
我们家阿里斯顿壁挂式燃气采暖热水炉热水器2013年下半年购买安装，刚过保修期不到一年，就开始频繁出现不点火问题，导致热水器和地暖都无法使用，我（电话18351529398）和我先生打电话报修，一个星期才来修，因为过了保修期，我们也给了维修师傅维修费和上门服务费100元，我心想修好就行了就没有要收据，结果用不到一星期，又出现同样的问题，不点火，热水器地暖无法使用，我又赶紧报修，又是一个星期后才来修，又给了维修师傅上门服务费和维修费，因为是同一个维修师傅我没要收据，谁能猜到一个星期又坏了，真的，大冬天，我一个孕妇实在也无法忍受阿里斯顿这样的售后服务，一个月不到坏了3次，修几次修不好，因为阿里斯顿热水器，买的时候很贵，就是想着售后有保障，我发了微博投诉，维修师傅结果打电话，态度恶劣，让我删帖，如果不删帖还投诉，他就不来修，因为江苏宿迁阿里斯顿经销商就他一家售后，还说我们态度不好，我真是醉了，我怀孕之前是做服务行业培训工作的，说客户态度不好我还是头一次听说，打电话到阿里斯顿总部投诉，客服说反馈，一直在反馈，这都一个星期了，仍然没人来修，真的要被阿里斯顿热水器气坏了，没人管了吗，这么大企业，牌子这么响，投诉这么多没人问！一个月修了几次修不好，还不合理收费，请为我主持公道，给一个合理的说法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！