投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
江阴市佳科机械 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
我系广西振航实验室设备有限公司业务代表杨政*，2017年2月10日向江阴市佳科机械制造有限公司采购了1台2门2车烘箱并签订交易合同，2017年3月1日下午15时左右物流工作人员将货物送至合同上指定的地址：贵港市覃塘林场（地址：广西壮族自治区贵港市覃塘区324国道龙泉山庄），由用户代替我公司接收。
2017年3月2日上午本人与用户到现场验货，发现江阴市佳科机械制造有限公司发货过来的2门2车烘箱工艺质量有以下问题：
一、有多处不锈钢焊点未经打磨处理且焊点粗糙；
二、有多处不锈钢焊点经过打磨后却未抛光；
三、操作电箱缺一个插销，装好的插销还是折弯过的；
四、烘箱柜体内多处不锈钢板材未焊接缝合的情况；
五、烘箱柜体内仍有许多红色粉末，疑是生产加工时遗留下的粉尘（详见附件现场拍摄照片）。
现场用户已将该烘箱视为不合格产品。
2017年3月2日至2017年3月4日我公司已经将相关情况以邮件形式反馈给江阴市佳科机械制造有限公司人员周建会，2017年3月2日至2017年3月10日多次与该公司人员电话和QQ联系（附通话记录及聊天记录），至今为止未能得到一个满意的答复。鉴于江阴市佳科机械制造有限公司所提供的烘箱存在多处工艺质量问题，既不符合合同协议要求，也未能满足客户需求，给我公司的声誉和业务带来巨大负面影响，也有可能导致我公司遭受起诉赔偿。
希望解决：
方案一、无条件更换上述产品，更换产品必须满足合同所约定的一切功能及工艺。因更换产品所产生的费用由贵方承担并赔偿相关叉车吊装费和人员的误工费及差旅费，共8000元整；
方案二退回我公司全部货款，并赔偿相关叉车吊装费和人员的误工费及差旅费，同时赔偿因此货物质量问题造成我公司遭受的经济损失，共12000元整。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！