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集体安装的四季沐歌太阳能无法加热售后推脱厂商不作为

章先生 中国消费者投诉网2017-05-04 16:18
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
四季沐歌太阳能
投诉地区
湖北省 -- 武汉市
投诉人
章先生
投诉诉求
上门修理
投诉详情:
        去年购买一套商品房,去年5月31号收的房。收房后自带四季沐歌壁挂式太阳能热水器。
        家里装修好之后到11月份通水发现热水器水箱底部漏水,报给物业让售后修理,售后不承认是产品的问题,让自己处理。后来自己研究发现就是产品的问题,于是给官方客服打电话反映问题,后来才给上门修理。修理好之后发现热水器还是用不了,使用太阳光无法加热,插电可以。给物业反映,让售后上门修理,售后过了很长时间才上门,上门之后特别敷衍,说连接室外集热板的管子弯了,让我自己掰直,然后就走了(这已经拖到今年3月份了,我很无语)。
        我想办法把它掰直,还是不行。后来我又给物业反映,让上门修理(每周只周六上午上门给修理,其他时间都不给修,而且从头到尾我都只见过一个修理人员,而且很不专业),物业在今年4.22的那周说让我4.22在家等,会上门修理。结果那天早上我一直在家等,没见到人,我到中午了给物业打电话,说修理人员已经走了,我没听到人敲门,我也没接到任何电话。
          后来我给官方客服打电话,反映问题,后来官方客服给我打过几次电话,确认是否有维修人员与我联系,一直没有。本周三(5月3日),我又给官方客服打电话,这才有售后与我联系,还是我见过的那个唯一的维修人员的电话,跟我说现在在外地(恩施),到武汉了再跟我联系,具体啥时候不知道。我家的太阳能热水器已经大半年了,还没有给我修好。
         我还从来没见过这么烂的售后,这让我以后再怎么用四季沐歌的东西???

投诉网回复:
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