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四季沐歌太阳能热水器伴热管引起火灾

刁先生 中国消费者投诉网2018-01-23 10:34
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
四季沐歌太阳能热水器
投诉地区
山东省
投诉人
刁先生
投诉诉求
恢复原状(供热管道保温,楼宇门对讲系统恢复,原太阳能水管道恢复,)达到原使用功能,返还维修费1000元,赔偿墙面、地面等维修费,1500元;楼宇门对讲300元(楼宇门厂家给出的价格)。不能回复原状的赔偿损失。
投诉详情:
        四季沐歌太阳能热水器电热带起火(2018年1月10日失火),引燃管道井内采暖管保温材料、ppr水管线、楼宇门对讲电线,破坏了原使用功能。产品说明书(智热控制器2016年11月付费更换)有电热带仿失火功能,我们认为产品质量不合格,即使不合格,也不应该失火,更不应该引燃其它物品,引起火灾。
      要求厂商修理好,赔偿损失,厂家说失火超过保修期,付费修理,我认为产品坏了我们可付费,失火是产品质量问题或设计问题。我们国家哪条规定允许使用产品可失火,如果产品出了保修期,失火维修付费,赚取维修费用,那不厂商都愿让产品失火。如果失火引燃整个大楼或其他可燃物形成大火灾咋。
     现在因厂商维修中野蛮施工,硬砸五楼管道井,坠落物砸坏三楼探出的管线,出现渗漏。修理后重新装修。

投诉网回复:
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