投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
四季沐歌太阳能热水器 |
投诉地区 |
山东省 | 投诉人 |
刁先生 |
投诉诉求 |
恢复原状（供热管道保温，楼宇门对讲系统恢复，原太阳能水管道恢复，）达到原使用功能，返还维修费1000元，赔偿墙面、地面等维修费，1500元；楼宇门对讲300元（楼宇门厂家给出的价格）。不能回复原状的赔偿损失。 | ||
投诉详情：
四季沐歌太阳能热水器电热带起火（2018年1月10日失火），引燃管道井内采暖管保温材料、ppr水管线、楼宇门对讲电线，破坏了原使用功能。产品说明书（智热控制器2016年11月付费更换）有电热带仿失火功能，我们认为产品质量不合格，即使不合格，也不应该失火，更不应该引燃其它物品，引起火灾。
要求厂商修理好，赔偿损失，厂家说失火超过保修期，付费修理，我认为产品坏了我们可付费，失火是产品质量问题或设计问题。我们国家哪条规定允许使用产品可失火，如果产品出了保修期，失火维修付费，赚取维修费用，那不厂商都愿让产品失火。如果失火引燃整个大楼或其他可燃物形成大火灾咋。
现在因厂商维修中野蛮施工，硬砸五楼管道井，坠落物砸坏三楼探出的管线，出现渗漏。修理后重新装修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！