投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
特灵 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退换外机 | ||
投诉详情：
从2016年安装机器是找的特灵官网指定安装商安装的机器，运转后被楼上投诉噪音，后经多方技术人员检查发现是水泵震动引起共振导致，我自己自费按照技术人员要求加装了减震器和水箱改造，前后整改花费近一万元，但问题仍未得到解决，12月初电话报修该问题，至今厂家就来过一次，承认有问题并给出整改方案，但是我自费整改后仍未有任何改观，现对该问题非常失望，对特灵厂家对待问题的态度和效率也极其失望！要求特灵退换外机！附件是特灵厂家的整改方案，我自费整改，我不是不想计较钱，能把问题处理好事最好的，但是结果呢？？？
厂家回复：已经维修解决。
消费者回复：接受处理结果，就是时间太长。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！