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四季沐歌太阳能售后服务差

韩女士 中国消费者投诉网2018-02-05 12:07
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
四季沐歌太阳能
投诉地区
河南省 -- 洛阳市
投诉人
韩女士
投诉诉求
维修好就行
投诉详情:
       我于2016年九月份左右3200元购买四季沐歌太阳能,在一周前发现漏水,拨打4009603366,客服人员安排维修人员上门,昨天维修人员上门检测说水路有问题,让我们把太阳能热水阀门关掉试机,并且告诉我需付费20元,我说你没检测出问题,太阳能还没修好我不能付费,修好在给你,第二天早上起来水温下降,而且之前的百分之80水,睡起来留下百分之50,已经证明是太阳能问题,非自己家水路问题,再次拨打维修人员电话表示让我自己上去检测太阳能管是否漏水,我反问你们不应该上门给我检测吗?
      维修人员称公司没检测仪器,他看不出来哪的问题,让我打公司电话,你作为专业售后维修人员都检测不出问题,我一个用户怎能知道有问题没?没检测出问题就让用户付费,这是你们该有的服务态度吗?
      上门解决不了问题还要用户付费,不付费第二天在次联系就让自己看,服务态度差,服务跟不上就别生产,还说什么大品牌

投诉网回复:
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