投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
四季沐歌太阳能 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩女士 | |
投诉诉求 |
维修好就行 | ||
投诉详情：
我于2016年九月份左右3200元购买四季沐歌太阳能，在一周前发现漏水，拨打4009603366，客服人员安排维修人员上门，昨天维修人员上门检测说水路有问题，让我们把太阳能热水阀门关掉试机，并且告诉我需付费20元，我说你没检测出问题，太阳能还没修好我不能付费，修好在给你，第二天早上起来水温下降，而且之前的百分之80水，睡起来留下百分之50，已经证明是太阳能问题，非自己家水路问题，再次拨打维修人员电话表示让我自己上去检测太阳能管是否漏水，我反问你们不应该上门给我检测吗？
维修人员称公司没检测仪器，他看不出来哪的问题，让我打公司电话，你作为专业售后维修人员都检测不出问题，我一个用户怎能知道有问题没？没检测出问题就让用户付费，这是你们该有的服务态度吗？
上门解决不了问题还要用户付费，不付费第二天在次联系就让自己看，服务态度差，服务跟不上就别生产，还说什么大品牌
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！