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空气能热水器虚假宣传-烧1晚上也不能达到70度

程先生 中国消费者投诉网2018-11-07 16:08
投诉行业
暖通行业
投诉品牌
美的空气能热水器
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
程先生
投诉诉求
退货或者更换成可以空气能+电力同时加热的款式
投诉详情:
     2018-08-17在京东网购买了美的空气能热水器1台,订单号:78465319269,投诉商家三点:1、虚假宣传(网站宣传资料与实际设备工作模式不一致);2、产品质量有问题,安装后2个月多次出现E8报错不工作;3、产品加热能力不足,烧1晚上也不能达到70度的宣传温度。具体说明如下:
     网站宣传[标准模式]支持空气能和电力同时加热,热水器可以烧到70度,实际使用发现加热很慢,烧一晚上,第二天早上水温只有50度,咨询网站工作人员说设备在55度以上才是空气能和电力同时加热,55度以下仅有空气能加热,新款才可以同时加热,我这款建议只用电力加热。上门的售后人员说空气能加热本来就慢,也建议只用电力,加热要快些。我花了10倍的价格买空气能热水器,却只能用电力加热,那我直接买电加热的就得了!除了网站宣传资料虚假宣传外,售前人员在知晓此产品有使用限制也没有告知,导致我购买安装使用后才发现这个问题,因为产品实际使用达不到商家宣传的参数,也不满足我的日常使用需要,多番跟商家及京东平台沟通投诉,至少希望更换(接受补差价)成可以空气能+电力同时加热的款式,但也被被拒绝。我是商业使用,这点也跟商家做了具体说明,但是商家不承认,以宣传电辅加热就是55度以上接入的辅助加热为名拒绝承认虚假宣传误导购买!请质量投诉网的

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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