投诉行业	别克投诉	投诉品牌	别克
投诉地区	浙江省 -- 丽水市	投诉人	陈先生
投诉诉求	对我们的问题变速箱车辆对单变速箱进行延保及故障修复。

投诉详情：
        16年7月中旬购买的别克昂科威20T两驱精英型车，在9月初在车辆行驶大约2000公里左右的时候发现变速箱低速异响，发出卡拉卡拉的声音，而且在正常行驶的情况下，低速会有车辆突然停顿又恢复动力的偶发性情况，以及在等红绿灯完全踩死刹车的情况下，车辆偶发性突然前冲，差点导致追尾交通事故。联系厂家以及4S店，一直都是厂家客服让去4S店处理，4S店工作人员说异响是正常的现象，其他问题也没查出个所以然。最后多次厂家客服投诉后在17年1月7日对车辆变速箱程序进行了升级编程来解决异响顿挫问题，虽然刷了程序，但是还是问题没有得到解决，低速爬坡异响依旧。
        我们有一个200多人的同问题维权车友微信群，通病都是变速箱异响顿挫，而且得不到厂家的处理方案。投诉电话打了又打，厂家依然没有重视，甚至没有解释导致异响的原因以及对变速箱的损坏程度。我希望厂家能够重视我们的问题，帮我们解决问题，对我们的问题变速箱车辆对单变速箱进行延保及故障修复。
        我希望厂家能够重视我们的问题，帮我们解决问题，对我们的问题变速箱车辆对单变速箱进行延保及故障修复。

投诉网回复：
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