投诉行业	别克投诉	投诉品牌	上海通用别克英朗
投诉地区	湖南省 -- 衡阳市	投诉人	刘先生
投诉诉求	更换质保期内的配件，三元催化器和氧传感器

投诉详情：
     11万元买的上海通用别克英朗汽车，购买别克英朗，18年购车，在三年质保期，现出现问题，厂家在未检测车况的情况下就给出了不合理判断以此推卸责任，拒绝理赔。
     2020年12月22号晚上汽车突然亮发动机黄灯，因为车上有检测设备自动检测，提示发动机动力系统总成问题，23号开4S店去检查显示三元催化器储氧能力老化，我要求更换设备，工作人员说系统升级就可以了，升级是好了，可没等六天29号不超200公里行程有突然显示发动机亮黄灯，今天再去4S店，系统显示三元催化器储氧能力老化，我再要求更换，工作人员说没达到更换标准，我说上次升级才几天这又显示还不算呀，还没达到更换要求。
     然后拆卸开检查一圈，没说啥，说油品问题，我说已经显示老化问题，油品你有做检查？重点是别克总公司也说油品问题，我还是说说我们油品问题你们工作人员检查油品了？对话我有全程录音，我问了其他师傅做了检测跟我说必须要更换三元催化器和氧传感器，他们知道我的车还有19天脱保就是各种理由说我我油有问题，可是我一直以来都是加中国石化的油也是车辆标注的92汽油，

投诉网回复：
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