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上海通用别克发生自燃事故该谁来负责?

黄先生 中国消费者投诉网2018-11-27 16:18
投诉行业
别克投诉
投诉品牌
上海通用别克牌
投诉地区
山西省 -- 长治市
投诉人
黄先生
投诉诉求
希望厂商拿出诚意来解决问题
投诉详情:

    上海通用别克无良商家,制造问题产品,出事后不承担责任还推诿扯皮
     2018年11月8日晚,17:00—18:00下班驾车约20km回家,车辆安全停放未见任何异常情况,两个多小时后发生自燃,事后消防大队和属地派出所出警灭火,但发动机舱已经烧毁严重,给人民财产保险公司报案(全险有效期2018.9.24-2019.9.23)。
     次日联系上海通用汽车有限公司4008202020电话,客服人员引导联系当地4S店售后人员将车辆拖至长治市郊区关村汽贸园晶通达4S店做进一步事故及技术鉴定,答复两个工作日内安排工程技术人员给出事故技术鉴定结果。
     11月10日再次联系催促,客服人员答复马上把情况上报给技术负责人,11月11日上午4s店售后人员来电说“车辆不是在他们这里买的,2016年2月以后也没有在他们4s店做保养,无法处理,自己联系厂家”,随后联系上海通用400电话三次,不同客服人员都只是把你的情况尽快向上反映,他们也无权做出决定。
     期间再未接到厂家来电过问此事,厂家也未做任何安排进行事故发生起因调查和技术鉴定,上海通用汽车,无良商家,只知道卖货给国人,赚中国人的钱,但是产品质量实在不堪,即使自己的产品发生这么严重的事故,也是推诿扯皮,一拖再拖,不予解决和答复!给他们的4008202020客服电话打了十几次电话,都只是不同的人接听,都承诺马上向上反映问题,但是没有接到一次厂家的负责人或技术人员的询问电话,来解决这个事情。
     希望贵网站予以曝光和处理此事,还生活在社会最底层的最弱势的普通老百姓一个公道! 正义必胜!

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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