投诉行业	别克投诉	投诉品牌	上汽通用别克
投诉地区	上海市 -- 浦东新区	投诉人	李先生
投诉诉求	免除贷款手续费或三天内退还订金近8万左右

投诉详情：
        [cp]上海浦兴别克有限公司；因自身公司问题贷款未通过全款购买2017款威朗15s自动进取型轿车被强制收取贷款手续费；不合理；准备退款时；被恶意刁难，明知道客户3.23号提车态度就是23提车收取贷款手续费；不合理：订金近8万。
        退款就是等半个月走流程；还没退款走流程就告知要半个月时间？什么流程要那么久？这就是常说的4s订车前；订车后的服务态度么？？？收款的时候为什么那么快？我要拿回我自已的钱还要看你们脸色吗？
        昨天己经向上汽通用投诉；未有人联系我；今天上午10.30主动联系上汽通用询问进展时被告知昨天没联系上我；今天稍后会有人联系我；等了一下午目前还是没人联系我？请问你们就这样敷衍客户的吗？已经彻底对别克失去信心希望尽快有人出面处理此事。感谢

投诉网回复：
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