投诉行业	别克投诉	投诉品牌	上汽通用别克
投诉地区	山东省 -- 临沂市	投诉人	王女士
投诉诉求	免费更换黑心材质

投诉详情：
    本人于20140603购买别克昂科拉一辆，但是车内一直有一股塑胶跟皮混合的异味，起初保养的时候咨询过4s店。工作人员声称是新车有味道正常，但是第二年了还是异味特别大。没办法我们到汽车装修公司把最初铺的的地板革还有脚垫全部拆换了座套也换了，但是一点效果没有。各种除甲醛的方案都用上了，还是没有任何效果。平时开车我们绝对不敢关窗户，只要关上窗户，感觉会窒息。我家孩子坐在车上必须戴口罩吃晕车药（声明一下我家孩子做别的车从不晕车）现在坐车不是一张享受而是在受罪，我们开始到处打听如何除异味，没办法了准备换车了。后来无意之中恍然大悟原来不止我们家出现这种情况。2013年2014年的车太多这种情况了，原来是厂家用了黑心的材质啊啊！简直害人不浅啊！于是我们再次致电4s店，我是20170601致电的，但是4s店说是超过保修期我们车辆是20140603注册的，退一万步讲就是我们在保修期之外了，这种情况你们厂家不应该负全责吗？ 

投诉网回复：
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