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上汽通用别克英朗车机不能使用互联

张先生 中国消费者投诉网2019-01-15 14:13
投诉行业
别克投诉
投诉品牌
上汽通用别克英朗
投诉地区
陕西省 -- 西安市
投诉人
张先生
投诉诉求
让改款车型可以实现百度carlife、CarPlay、mirrorli<x>nk、
投诉详情:

       自18年出买到17款英朗自动豪华版车以后,开始可以连接百度carlife后面由于手机更新,车载百度carlife从此无法使用,多次和厂商沟通,最终的沟通结果是想要用这个功能就得换低版本手机,他们厂家无法为车主解决该问题。我作为一个消费者,我用的是厂家的车,用的是厂家的服务,厂家提供的服务项目中含有百度carlife功能,下现在无法使用,厂家有义务联系百度沟通升级该功能,而不是让消费者自己去联系百度,我消费的是别克提供的服务,百度Carlife是别克购买百度的产品提供给我们消费者,现在不能用了让我去找百度,我觉的很不合理。15-16款同车型支持mirrorlink功能,17款在百度carlife功能不成熟的情况下取消了mirrorlink。(mirrorlink和百度carlife、CarPlay实现比较类似的功能,主要功能为手机屏幕映射到汽车中控屏幕)

     后经过大量资料查阅,车友沟通,多方面了解到,同款车型有车主在第三方小维修点通过升级系统实现了可以CarPlay和倒车影像的使用,在车机的工程模式中也发现了“CarPlay”“倒车影像”“mirror link”等字样,说明厂家机遇某种目的可以关闭的上述功能。不久也了解到2017威朗中控系统也进行了升级,可以使用CarPlay。希望厂家可以解决以上问题,让广大英朗车主可以正常使用“百度carlife、mirrorlink、CarPlay、倒车影像”。

下面会罗列一些网络资料:
    1:部分通用车主通过特定升级完美使用百度carlife
    2:百度官方给出解释需要厂商升级车机
    3.三方刷系统实现CarPlay、倒车影像

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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