投诉行业 |
宝马投诉 | 投诉品牌 |
宝马MINI |
投诉地区 |
投诉人 |
么女士 | |
投诉诉求 |
1.4S店售后经理郑重道歉；2.退车换车或者提供延保或赠送免费保养 | ||
投诉详情：
四个月的宝马新车出现质量问题，4S店售后不提供代步车，且不配合解决。
2016年7月底于唐山中宝汽车销售服务有限公司购置宝马mini one车辆，行驶初发觉发动机抖动异常，致电销售说没有问题，行驶1000多公里后，出现爆灯问题，所有黄灯开始报警，显示发动机异常，DSC系统失效，pra系统失效等问题，致电给宝马售后，按照宝马售后要求，将车开到唐山中宝4S店，进行电子系统检查，监测说是因为节气门损坏，维修工人曾说可能是因为出场的时候就是存在问题的也可能因为天气冷，并且说维修后只能保证短时间内不会再出现问题，若要更换需等待半个月的时间。车主对售后解决方式不认可，因为是车辆刚买不到4个月就存在这样安全方面的问题，属于新车存在缺陷，车主要求退车或者换车，宝马售后经理都不同意。车主多次投诉，宝马只更换节气门，又不能确保更换之后问题不在出现，且在等待的半个月期间不提供代步车，态度极其恶劣。
DSC是车辆转向电子稳定系统的统称，在高速转弯行驶时如果失效，驾驶者安全将无法保障！而且车主从网络查询得知，宝马车辆中存在该问题的很多，可是对于刚刚购买不到4个月的新车就出现这个严重的安全问题， 多次致电宝马中国，4S店仍不配合解决，宝马公司对消费者安全和利益不重视，无视他人生命安全，这种行为使我们队这个品牌丧失了信心，4S店的售后经理也是毫无作为，希望引起重视
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！