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华晨宝马 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
为本人更换为4S展厅所示含银色外框及枪架的充电桩 | ||
投诉详情：
宝马充电桩以次充好，销售欺诈。本人在购车之前，走访了石家庄仅有的两家宝马4S，分别为宝翔行和宝和，销售人员向本人展示其充电桩外部有银色外罩保护，充电桩下方有充电枪支架，使用方便。4S销售人员也向本人介绍了该充电桩枪架的使用方法，并无更多说明。
最终本人于2019年6月1日在宝翔行宝马4S店购买了该车辆，并于6月6日完成了充电桩的安装。
安装当日，本人不在家，由老父亲代为接待。当日回家后我发现给我安装的充电桩与4S展示的明显有异，缺少关键性部件：银色防雨保护罩及充电枪支架。
该问题会直接导致充电桩防雨性能下降，充电枪闲置时无处摆放，只能靠电线缠绕悬挂，存在一定用电风险。
经询问，4S告知该充电桩为厂家统一配发，只能提供该减配版本。
4S在本人购车时，没有告知充电桩区别，且现用版本存在明显的使用障碍和安全隐患。此为典型的挂羊头卖狗肉行为。
希望消费者投诉网能够替消费者监督此种以次充好的隐性欺诈行为，替消费者争取更换为合格产品，谢谢。
为本人更换为4S展厅所示含银色外框及枪架的充电桩
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！