已解决：宝马X1新车发现天窗骨架出厂装偏导致缝隙过大，洗车后备箱泡水

主要事件:

我在2022年8月23日买的的宝马X1（sDrive20LiX1款）。从8月23日至发现车辆有问题期间一直没下雨，10月2日洗完车发现后备箱两边储物箱以及底下有很多积水，10月3日开到4S店检查，说是天窗漏水，维修师傅把后备箱、天窗全部拆了，发现电子组件也泡在水里，经诊断是天窗缝隙过大，之后调整了天窗玻璃进行处理。10月5日我再次洗车，又出现大量漏水，师傅又拆了后备箱、天窗玻璃，把试乘试驾的车开过来天窗拆了进行对比，确认是天窗骨架尺寸有问题，装配时后面骨架向右偏了，导致缝隙过大。目前4S店说反馈给宝马厂家给的方案是拆顶棚维修。

 

诉求：不同意维修，要求换车，而且要求4S店承担换车所产生的一切费用。

 

理由:1、装配偏差，这是出厂就存在的问题，并不是我使用后产生的，所以这不属于故障，这是属于出厂不合格。2、虽然有出厂合格证，但也不能就此否定产品客观存在的缺陷。3、对于出厂就存在不合格胡产品，我认为我作为消费者有权要求进行退换。

处理结果：目前根据消费者车辆出现的问题，店内根据厂家技术支持的反馈，建议车主对车辆进行顶棚拆卸检查天窗骨架以便确定故障原因后制定妥善的维修方案。同时出于关怀，店内给予客户车辆天窗延保一年，并愿意在车辆维修期间给予代步车服务